สิ่งที่เราทำ

จากความเท่าเทียมสู่การปฏิบัติ

กรอบการทบทวน

การรับรองทางกฎหมายคือหมุดหมาย ความพร้อมปฏิบัติการคือภารกิจต่อไป

การรับรองทางกฎหมายคือหมุดหมายสำคัญ ขั้นต่อไปคือความพร้อมในการปฏิบัติ เราช่วยหาให้พบว่านโยบายกับประสบการณ์จริงยังไม่สอดคล้องกันตรงไหน

ทบทวนนโยบาย สิทธิประโยชน์ แบบฟอร์ม ข้อมูล และกติกาการบริการหลังสมรสเท่าเทียม แล้วจัดลำดับสิ่งที่ต้องเปลี่ยนก่อน

ทำไมงานนี้จึงสำคัญ

กำหนดให้งานตอบโจทย์การตัดสินใจจริงของผู้นำหรือฝ่ายปฏิบัติการ

พิจารณานโยบาย เครื่องมือ การส่งต่อ และช่วงเวลาที่ผู้คนพบจริง

กำหนดสิ่งที่ต้องสังเกต สิ่งที่กล่าวอ้างได้ และสิ่งที่ยังต้องทดสอบ

เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นและกำหนดผู้รับผิดชอบการเข้าถึงให้ชัด

กระบวนการ 30 วัน

สแกนนโยบายและวิธีปฏิบัติ

สัมภาษณ์พนักงานที่ได้รับผล ทีมบริการ และเจ้าของการตัดสินใจ

แผนที่ช่องว่างและลำดับความสำคัญ

ข้อเสนอด้านภาษาและการเปลี่ยนแปลงบริการ

สถานการณ์ฝึกปฏิบัติหน้างาน

แผนดำเนินงาน 90 วัน

สรุปสำหรับผู้บริหาร

ความเชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง