สร้างตลาดที่เติบโต
ไปพร้อมกับ
ชุมชน

ตรวจ policy สิทธิประโยชน์ ประสบการณ์พนักงาน ช่องทางร้องเรียน และบทบาทของ HR หัวหน้างานกับ ERG เพื่อหาจุดที่ควรแก้ก่อน

เหมาะเมื่อ

องค์กรมี DEI หรือ LGBTIQ+ Inclusion Policy อยู่แล้ว กำลังปรับนโยบายหลังสมรสเท่าเทียม หรือพบว่านโยบายกับสิ่งที่พนักงานได้รับจริงยังไม่ตรงกัน

สิ่งที่คุณจะได้

• ภาพชัดว่า policy กับประสบการณ์พนักงานต่างกันตรงไหน
• จุดที่ควรปรับในสิทธิประโยชน์ วิธีทำงาน และการสื่อสาร
• บทบาทของ HR หัวหน้างาน ERG ทีมบริการ และคู่ค้า
• แผนลำดับงานที่ทีมรับไปดำเนินการต่อได้จริง

ดูทุกขั้นตอนที่ลูกค้าต้องเจอ ตั้งแต่ค้นหาข้อมูล จองหรือซื้อ เดินทางมาถึง รับบริการ ไปจนถึงขอความช่วยเหลือ เพื่อหาจุดที่ทำให้ลูกค้าลังเล เลิกทำรายการ หรือไม่กลับมาใช้บริการอีก

เหมาะเมื่อ

โรงแรม บริการสุขภาพ สถานที่ เมือง หรือธุรกิจบริการต้องการรองรับลูกค้า LGBTIQ+ และผู้ใช้ที่หลากหลายได้ดีขึ้น โดยไม่เพิ่มภาระให้ทีมเกินจำเป็น

สิ่งที่คุณจะได้

• ภาพรวมเส้นทางจากความสนใจไปสู่การใช้บริการ
• จุดที่ทำให้ลูกค้าลังเล สับสน หรือหลุดออกจากเส้นทาง
• สิ่งที่ควรแก้และทดลองก่อนเพื่อเพิ่มความมั่นใจ
• แนวปฏิบัติที่ทีมบริการและคู่ค้าใช้ร่วมกันได้

โปรแกรมนี้ช่วยให้องค์กรและผู้ประกอบการเข้าใจตลาด LGBTIQ+ เตรียมบริการและทีมให้พร้อม แล้ววางเส้นทางไปสู่ผู้ซื้อ ช่องทางขาย คู่ค้า หรือโครงการนำร่อง โดยให้ผู้ประกอบการและชุมชนมีบทบาทในห่วงโซ่คุณค่า

สถานะโปรแกรม

เปิดรับรายชื่อผู้สนใจสำหรับรอบถัดไป

สิ่งที่โปรแกรมช่วยให้ชัดขึ้น

• ลูกค้ากลุ่มไหนและโอกาสทางตลาดใดควรให้ความสำคัญ
• บริการและทีมต้องพร้อมขึ้นตรงไหนก่อนเข้าสู่ตลาด
• ผู้ซื้อ ช่องทาง คู่ค้า และผู้ประกอบการใดควรเชื่อมเข้าหากัน
• โครงการนำร่องและหลักฐานใดช่วยตัดสินใจเรื่องการลงทุนหรือขยายผล